Rückgabe & Erstattung

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine einfache und transparente Rückgabeoption.

🔄 Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Die Produkte müssen:

unbenutzt sein
sich im Originalzustand befinden
in der Originalverpackung zurückgesendet werden

💸 Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

📦 So senden Sie ein Produkt zurück

Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@luzenskin.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
Wir senden Ihnen Anweisungen sowie die Rücksendeadresse.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

❗ Ausnahmen

Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Beauty-Produkte nicht zurückgenommen werden – außer sie sind defekt oder beschädigt angekommen.

Noch Fragen?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:
📧 support@luzenskin.com

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